Métodos e frameworks das obras do acervo — cada um com o livro de origem.
Criar soluções de design que satisfaçam as necessidades e objetivos dos usuários, abordando simultaneamente objetivos de negócio e restrições técnicas.
About FaceAlan Cooper, Robert Reimann, David Cronin e Christopher NoesselEstruturar a fala do designer para que a resposta seja completa, profissional e voltada para o negócio e o usuário.
Articulando Decisões de DesignTom GreeverUnificar o raciocínio do designer sobre suas escolhas para que ele possa defendê-las com base em lógica, não estética.
Articulando Decisões de DesignTom GreeverOrganizar as etapas críticas da comunicação com stakeholders antes, durante e após as apresentações de design.
Articulando Decisões de DesignTom GreeverVisualizar e estruturar os caminhos possíveis para atingir um resultado de negócio, resolvendo a tensão entre necessidades do cliente e da empresa.
Continuous Discovery HabitsTeresa TorresDistinguir equipes que realizam atividades de pesquisa ocasionais daquelas que operam em regime contínuo.
Continuous Discovery HabitsTeresa TorresInventariar e alinhar o conhecimento da equipe sobre a jornada atual do cliente antes de iniciar novas pesquisas.
Continuous Discovery HabitsTeresa Torres