Fornecer uma fórmula para que designers articulem suas decisões de forma convincente e focada em resultados.
- Identificar o problema (Identify the problem)
Reafirmar o desafio que está sendo resolvido
- Descrever a solução (Describe your solution)
Conectar o design específico à resolução do problema
- Empatizar com o usuário (Empathize with the user)
Explicar como a solução facilita a vida da pessoa real que usa o produto
- Apelar para o negócio (Appeal to the business)
Mostrar como a decisão impacta KPIs, metas ou lucros
- Selar o acordo (Lock in agreement)
Fazer a pergunta direta: "Você concorda?" para forçar uma decisão e evitar re-discussões