Criar modelos de usuários baseados em comportamentos reais para evitar o "usuário elástico" e decisões autorreferenciais.
- Agrupamento por Variáveis Comportamentais
Mapear os entrevistados em eixos de comportamento (ex: orientado a serviço vs. orientado a preço) para identificar agrupamentos.
- Identificação de Padrões de Comportamento (Identifying Behavior Patterns)
Localizar clusters de sujeitos que se repetem em múltiplas variáveis.
- Definição de Características e Metas
Atribuir detalhes específicos, nomes e metas (experiência, vida e finais) para cada padrão identificado.
- Verificação de Redundância
Garantir que cada persona seja distinta e necessária.
- Desenvolvimento da Narrativa
Escrever histórias curtas ou collages fotográficas que humanizem o modelo e comuniquem motivações.
- Definição de Tipos de Persona
Classificar como primária, secundária, suplementar ou anti-persona para fins de priorização de design.