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The Essentials of Interaction Design
O About Face argumenta que o sucesso de um produto depende do Design Direcionado a Objetivos (Goal-Directed Design), um método que utiliza modelos conceituais como personas e cenários para alinhar o comportamento do software ao modelo mental do usuário, eliminando o trabalho desnecessário e promovendo o estado de fluxo.
A maioria dos produtos digitais falha em satisfazer seus usuários porque são projetados com base em como o código funciona em vez de como as pessoas pensam, exigindo uma mudança para um design que priorize os objetivos h…