Estruturar a fala do designer para que a resposta seja completa, profissional e voltada para o negócio e o usuário.
- Identificar o problema (Identify the problem)
Garantir que todos concordam sobre qual problema está sendo atacado.
- Descrever a solução (Describe your solution)
Conectar o design específico à resolução do problema identificado.
- Empatia com o usuário (Empathize with the user)
Representar a voz do usuário e como a decisão melhora a vida dele.
- Garantir o acordo (Lock in agreement)
Encerrar a fala perguntando diretamente se o stakeholder concorda em seguir em frente.